Condiciones de venta
Bienvenido al sitio web de Sibillana, la tienda online oficial de la marca Sibillana propiedad de La Rocca ss.
Los productos a la venta en sibillana.it/.com son vendidos y facturados por La Rocca, una simple empresa, con sede en Rocca 12, 63858 Montefortino Fm, empresa registrada en la Cámara de Comercio de Fermo con el n. REA FM 250538 del Registro Mercantil, CFP IVA n. 02365440441.
Para cualquier información relativa a pedidos, envíos y, en general, cualquier compra, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sibillana en los siguientes números.
Correo electrónico de atención al cliente: info@fattorialarocca.it
Teléfono de atención al cliente: (+39) 0736 091690
de 8.30 a 12.30 y de 14.30 a 18.00 (hora de Roma/París/Berlín: GMT +1)
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Art. 1 – Aceptación de las condiciones generales de venta y celebración del contrato
El contrato estipulado entre La Rocca ss (en adelante "Sibillana") y el Cliente (es decir, la persona física que realiza la compra en los sitios web oficiales de Sibillana, ya sea empresarial o profesional) debe considerarse celebrado con la aceptación del pedido por parte de Sibillana. En caso de no aceptación del pedido, Sibillana lo comunicará en cualquier caso inmediatamente al Cliente.
Al realizar un pedido de las distintas formas previstas, según el formulario de pedido presente en el Sitio (en adelante, el "Pedido"), el Cliente declara haber leído toda la información que se le proporcionó durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente estas condiciones generales ( en adelante las “Condiciones”).
Las presentes Condiciones podrán imprimirse o guardarse en un soporte duradero, de conformidad con lo dispuesto en el art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003 y art. 51 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014.
Art. 2 – Modalidades de compra
Los productos puestos a la venta por Sibillana son únicamente aquellos presentes en el sitio web Sibillana.it/.com en el momento de realizar el Pedido, tal como se describe en las hojas informativas correspondientes.
En cualquier caso, se entiende que las imágenes que acompañan a la descripción de un producto tienen finalidad meramente informativa y pueden no ser perfectamente representativas de sus características sino que pueden diferir, por ejemplo. por color y tamaño (también según el navegador y el monitor utilizado para acceder al Sitio y ver las imágenes).
Para realizar un Pedido, el Cliente deberá completar íntegramente el formulario correspondiente en el Sitio y enviarlo después de haber leído atentamente las Condiciones, así como las características del producto y/o productos que pretende adquirir. El Cliente también deberá solicitar a La Rocca ss, cuando lo desee, la emisión de una factura fiscal relativa a la compra, de conformidad con el art. 22 Decreto Presidencial núm. 633/1972.
Art. 3 – Precios y formas de pago
Los precios indicados en el Sitio deben considerarse incluidos impuestos e IVA. Cualquier costo de envío o costo de pago se comunica en cualquier caso con antelación al Cliente a través del Sitio o de estas Condiciones. Los siguientes métodos de pago están disponibles:
PayPal
Para el pago, el cliente puede utilizar el circuito Paypal según sus métodos específicos.
Tarjeta de crédito
En los casos de compra de bienes con método de pago con tarjeta de crédito, la transacción podrá realizarse a través del servidor seguro de la pasarela de pago elegida por Sibillana. En ningún caso y en ninguna fase del pago Sibillana podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del Cliente, transmitida a través de una conexión protegida directamente al sitio web de la institución bancaria que gestiona la transacción. Ninguno de los archivos informáticos de Sibillana retendrá dichos datos por lo que en ningún caso Sibillana podrá ser considerada responsable del uso fraudulento o indebido de las tarjetas de crédito por parte de terceros en el momento del pago.
Art. 4 – Entrega de productos y costos relacionados
Los productos adquiridos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente en el Pedido dentro de los plazos indicados en el Sitio desde la aceptación del Pedido por parte de Sibillana al coste específicamente indicado en el Sitio antes de enviar el Pedido. Cuando esté activada, Sibillana se reserva el derecho de aceptar o rechazar entregas solicitadas fuera de las fronteras italianas o europeas. En cualquier caso, para entregas que se realicen fuera de las fronteras italianas, los costes de envío y los plazos de entrega pueden variar.
En el caso de envíos solicitados en países no pertenecientes a la Unión Europea, los posibles gastos de aduana de importación correrán a cargo del destinatario. Por lo tanto, se invita al Cliente a ponerse en contacto con las autoridades aduaneras de su país con antelación para verificar los costes y los posibles límites de importación.
Para países no pertenecientes a la CEE: en caso de devolución por parte del cliente, para mercancías que no se ajusten al pedido, los gastos de aduana corren a cargo de La Rocca ss (Sibillana); En caso de devolución por error en el pedido por parte del cliente, los gastos de aduana corren a cargo del cliente.
Los plazos de entrega indicados por Sibillana deben considerarse puramente indicativos y un retraso respecto de ellos no da derecho al Cliente a rechazar la entrega en sí y a solicitar una compensación o compensación.
En el momento de la entrega de los productos, el Cliente deberá comprobar:
- que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte.
- que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluidos los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos).
Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto o la discrepancia en el número de bultos o indicaciones deberá ser detectado inmediatamente colocando una indicación específica en el albarán de entrega del producto a devolver al mensajero.
Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos deberá informarse dentro de los 7 días siguientes a la entrega, según los métodos establecidos en este documento. Los productos adquiridos en el sitio web sibillana.it/.com también se pueden recoger directamente en la tienda Montefortino (FM)
Art. 5 – Derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 52 del Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, el Cliente podrá desistir de las Condiciones y por tanto del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de justificar los motivos y sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos. Quedan excluidos de este derecho todos los productos personalizados a petición del cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento mencionado en el artículo 5.1 anterior, el cliente deberá enviar a La Rocca ss (Sibillana) una comunicación a tal efecto, dentro de los plazos indicados, a la siguiente dirección de correo electrónico info@fattorialarocca.it Una vez enviada la solicitud de devolución por La Rocca ss(Sibillana), el cliente recibirá instrucciones y métodos para devolver la mercancía. Las mercancías deberán devolverse intactas, completas con todas sus piezas y en el embalaje original (sobres y paquetes), conservadas y posiblemente utilizadas durante el tiempo estrictamente necesario para determinar y verificar su naturaleza, características y dimensiones, según la diligencia normal, sin que sean signos de desgaste o suciedad, cumpliendo con las siguientes condiciones:
de hecho, no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, complementos, etc.);
el producto debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes incluido el embalaje y toda la documentación y accesorios: etiquetas, rótulos, rótulos, precintos, etc...
el envío, hasta el certificado de recepción en el almacén indicado por Sibillana, queda bajo total responsabilidad del cliente
en caso de daños a la mercancía durante el transporte, Sibillana lo notificará al Cliente, para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero elegido por él y obtener el reembolso correspondiente; el producto se pondrá entonces a disposición del Cliente, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;
Sibillana no será responsable de ninguna manera por daños, robo o pérdida que ocurra durante o en cualquier caso en conexión con el envío de devolución.
Sibillana, salvo acuerdo en contrario con el cliente, reembolsará la totalidad del importe ya pagado, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de la mercancía, mediante un procedimiento de cancelación del importe cobrado, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial. .
En cualquier caso, el Cliente no correrá con ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. En todo caso, el Cliente perderá el derecho de desistimiento en los casos en que Sibillana compruebe que:
el producto devuelto y/o sus accesorios y/o su embalaje no están intactos;
al producto le falta su embalaje externo y/o el embalaje interno original;
Al producto le faltan elementos integrales y/o accesorios (por ejemplo, cierres, cordones, hebillas, etc.).
En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Sibillana devolverá el producto adquirido al remitente, cargando al remitente los gastos de envío.
Art. 6 – Garantías
Todos los productos vendidos por Sibillana están cubiertos por una garantía de 24 (veinticuatro) meses por defectos de conformidad, de conformidad con el Título III del Decreto Legislativo. 206/2005. Para beneficiarse de la asistencia de garantía, el Cliente deberá conservar la factura o el recibo de pago, junto con el documento de transporte.
La garantía por defectos de conformidad se aplicará siempre que el producto en cuestión haya sido utilizado correctamente, respetando el uso previsto y según lo previsto en las instrucciones de uso y lavado presentes en y/o con el producto.
En el caso de que, por cualquier motivo, Sibillana no pueda devolver al Cliente un producto en garantía (restaurado o sustituido), o si la reparación o sustitución resulta excesivamente costosa, también por el valor del producto, Sibillana podrá proceder a la oportuna devolución de la totalidad del importe pagado con la resolución del contrato.
En los casos en que la aplicación de las garantías requiera la devolución del producto, el mismo deberá ser devuelto por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipamiento accesorio).
Art. 7 – Quejas y solicitud de información
Cualquier queja o solicitud de información puede dirigirse a Sibillana en las siguientes direcciones.
Correo electrónico de atención al cliente: info@fattorialarocca.it
Teléfono de atención al cliente: (+39) 0736 091690
Teléfono de atención al cliente (extranjero): (+39) 3208538852
Art. 8 – Privacidad
Los datos personales recogidos con la realización del Pedido serán tratados por Sibillana con el único fin de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente, de conformidad con el Decreto Legislativo 196/2003 y la información de privacidad del Sitio. realizarse únicamente con el consentimiento expreso del Cliente.
Art. 9 – Ley aplicable
El contrato de compraventa al que se refieren estas Condiciones y su ejecución se rige por la ley italiana, con la no aplicación de las normas de conflicto y la Convención de las Naciones Unidas para la Compraventa Internacional de Mercaderías. El Juzgado del municipio de residencia de La Rocca ss (Sibillana) será competente para resolver los litigios relacionados.
Art. 10 – Derechos de autor
Las marcas comerciales, logotipos y otros signos distintivos presentes en el Sitio pertenecen a sus respectivos propietarios. Queda prohibido el uso de marcas, logotipos y otros signos distintivos, incluida la reproducción en otros sitios web por parte de terceros no autorizados. Los contenidos del Sitio están protegidos por derechos de autor (textos, imágenes y gráficos).
Art. 11 – Acuerdo
El contrato reemplaza todos los contratos, acuerdos y entendimientos anteriores entre las partes y constituye el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto del contrato, junto con el pedido, las condiciones generales relacionadas con el uso del Sitio y las condiciones relacionadas con el servicio de registro. Cualquier variación o modificación del contrato deberá ser aceptada por escrito por ambas partes.
Art. 12 – Comunicaciones
Todas las comunicaciones entre las partes deberán realizarse por escrito y enviarse a la dirección de la otra parte indicada en el contrato y en el pedido. También se consideran enviadas por escrito las comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico de la otra parte, indicada en el Sitio y en el pedido. Las comunicaciones relativas a la validez o existencia del presente acuerdo deberán enviarse exclusivamente por carta certificada con acuse de recibo.
Art. 13 – Idioma
El contrato de compraventa se redacta en tres versiones: italiana, inglesa y francesa. En caso de discrepancias en la traducción, prevalecerá la versión italiana.